Tecnología y Servicios
Experiencia aplicada a las ultimas tecnologíasTecnologías
Aplicamos las últimas tecnologías para escalar su negocio
Data Warehouse
El almacén de datos (Data Warehouse) construido por FRI Group, puede acumular todos los datos relevantes de sus clientes a largo del ciclo de vida del cliente en una sola ubicación. Nuestro Data Warehouse está diseñado para respaldar las decisiones estratégicas y operativas al permitir la consolidación de datos, análisis e informes en diferentes niveles agregados.
Big Data
En FRI Group conocemos la complejidad del Big Data y en base de nuestro know-how y tecnología aplicada, somos capaces de capturar, administrar y procesar todos los datos de interés para nuestros clientes con el fin de alimentar el Data Analytics y Business Intelligence con datos relevantes y mayor calidad. Datos de alto volumen, alta velocidad o alta variedad son nuestra pasión.
Data Analytics & Business Intelligence
os servicios de Data Analytics & Business Intelligence de FRI Group permiten a nuestros clientes un marco inteligente para mejorar y agilizar las decisiones, utilizando datos que antes eran inaccesibles o inutilizables. La aplicación de técnicas de analítica avanzada, como el análisis de texto, el machine learning, la analítica predictiva, la minería de datos y las estadísticas permite a las organizaciones Retail analizar fuentes de datos que no habían sido explotados, de forma independiente o conjuntamente con sus datos empresariales existentes, para extraer nuevos conocimientos que permitan mejorar y agilizar la toma de decisiones a lo largo del ciclo de vida del cliente.
Integración Software & Interfaces
FRI Group proporciona una solución de servicio de integración de software, cuyo objetivo es conectar varios sistemas de TI, soluciones de gestión ERP y/u otras aplicaciones dentro del ecosistema informático de nuestros clientes de la forma más eficaz y eficiente. Nuestra experiencia de más 50 años en la programación de interfaces e integración de sistemas aseguran para las empresas Retail poder aprovechar sus datos y crear una vista centralizada de cada cliente, potenciando decisiones efectivas desde una sola plataforma.
Inteligencia Artificial (IA)
En FRI Group y sus partners internacionales aplicamos capacidades de Inteligencia Artificial (IA) en nuestro software y aplicaciones para proporcionar a empresas Retail soluciones más inteligentes y automatizadas. Desde el aprendizaje automático hasta la previsión y la optimización, nuestras tecnologías de IA admiten diversos entornos y escalan para satisfacer las cambiantes necesidades comerciales.
Servicios
Customer Intelligence & Profiling
Domar a la bestia de datos es una tarea compleja con la que muchas empresas Retail luchan hoy por hoy. Al tener las habilidades analíticas y de modelado predictivo adecuadas para capitalizar de manera inteligente los datos de los clientes, puede dejar de ser rico en datos y deficiente en información. Descubra como FRI Group a través de nuestro soporte y experiencia, puede obtener valores y conocimientos que lo ayuden a construir interacciones significativas con sus clientes, maximizando su retorno de inversión (ROI) y conservando sus recursos.
Soluciones 360°
Nuestras soluciones 360º aceleran y optimizan la gestión integral del ciclo de vida del cliente de empresas Retail. Somos conscientes que en muchos sectores cada ciclo de vida del cliente muestra diferencias y constantes cambios. FRI Group ofrece soluciones 360° a medida y adaptados a cada compañía para el viaje de sus clientes (customer journeys) con el fin de construir interacciones únicas en la relación de cliente.
Las soluciones innovadoras y únicas en el mercado son el resultado de más de 50 años de experiencia en diversas industrias y fusionan big data, integración software & interfaces, data analytics & business intelligence, Inteligencia Artificial (IA), customer intelligence & profiling, marketing predictivo, automatización y monitorización de campañas y procesos, así como consultoría en un “volante real” para organizaciones Retail.
Garantizan el máximo ROI de todas las actividades de marketing en todas las etapas del ciclo de vida del cliente.
Marketing Predictivo
En FRI Group usamos tecnologías avanzadas de marketing predictivo que indican a nuestros clientes qué acciones de marketing tienen más probabilidades de tener éxito y cuáles tienen más probabilidades de fracasar.
Nuestra solución única alimentada del resto de nuestras tecnologías, permite predecir el futuro resultado de cada acción de Marketing, tanto desde el impacto en la relación del cliente como su impacto económico para las empresas Retail. El Marketing en base a datos de clientes es el único que permite resultados extraordinarios y una mejora constante en base de KPIs.
Marketing Multicanal
Cuando clientes reciben la misma experiencia y mensajes en todos los canales de comercialización, el valor de la marca se familiariza y la relación con las empresas Retail se fortalece.
Nuestra plataforma única de marketing e inteligencia del cliente y sus innovadoras soluciones de marketing 360° permite a empresas Retail contar con las herramientas necesarias para crear una interacción coherente en todos los canales, optimizando el coste en su conjunto evitando duplicidad por un tracking sofisticado y constante.
FRI Group ofrece un servicio integral y crea campañas unificadas y personalizadas, asegurando siempre la máxima eficacia y eficiencia en ROI y recursos para su enfoque multicanal.
Automatización de Marketing
La transformación digital con sus altos potenciales tecnológicos permite a empresas Retail a mejorar significativamente la eficacia y eficiencia de Marketing.
Debido a las cambiantes demandas de los consumidores, impulsadas por la misma transformación digital, y el aumento continuo de las expectativas en la interacción con las empresas, ejecutivos de Marketing y sus equipos se enfrentan en la mayoría de los sectores a una necesidad de adaptar tanto la estrategia de marketing como la ejecución del plan de marketing.
FRI Group es el partner con experiencia de más de 50 años para reducir la actual complejidad en Marketing y al mismo tiempo ofrecer un conjunto de soluciones que permite automatizar gran parte de procesos y tareas actuales en la interacción con clientes a lo largo del ciclo de vida de cliente, desde la selección inteligente de clientes para cada interacción, la creación de contenidos de campañas, la ejecución multicanal de la misma, hasta la constante medición de los resultados (impacto y retorno económico) y su mejora continua.
Capacitamos a nuestros clientes a lograr resultados económicos extraordinarios utilizando todo el potencial de la automatización de marketing en cada interacción con el cliente, optimizando al mismo tiempo los recursos internos.
360° Marketing ROI
FRI Group, a través de su tecnología, hace una medición de todas las acciones e interacciones en cualquier fase del ciclo de vida de cliente. Conocer el retorno de inversión (ROI) en las campañas de marketing y en general, en todas las acciones derivadas, es fundamental para conseguir la mayor competitividad y rentabilidad.
La monitorización y el reporting es clave para la mejora y optimización de campañas e inversiones en marketing, siempre y cuando éste ofrezca información 360º. Normalmente en las empresas, la información se encuentra en silos funcionales, con lo cual, hace inviable la optimización de los datos e información. Cuando las herramientas que facilitan esa información están integradas, aseguran una medición exacta y detallada de cada acción tomada.
FRI Group no deja nada al azar o la intuición. A través de nuestra plataforma ofrecemos un resultado detallado de cada acción y cada campaña. En nuestro resultado 360º Marketing ROI , se detallan todos los resultados derivados de cada una de las campañas, facturación, detalle de productos, fechas, medios, KPIs cuantitativos y cualitativos.
360° Marketing Services
FRI Group es un socio de servicio único e integral de servicios de marketing ofreciendo todos las tecnologías y servicios necesarios dentro de los procesos de marketing de empresas Retail.
Nuestro abanico de 360º Marketing Services combina la integración de datos y sistemas, data analytics & business intelligence, customer intelligence & profiling, automatización de segmentación de clientes, procesos de ejecución de marketing y un tracking & benchmarking integral en base de un integración completa del ecosistema de TI de nuestros clientes.
Nuestro modelo de servicios innovador en el mercado permite a organizaciones Retail aprovechar sus datos, crear una vista centralizada de cada cliente, predecir su potencial económico a lo largo del ciclo de vida de cliente, optimizando decisiones de marketing efectivas y asegurar campañas de marketing altamente eficaces y eficientes.
Nuestra 360º Marketing Platform hace posible un servicio completo, integrando todos los elementos mencionados para cada etapa del ciclo de vida. Nos encargamos de todo.
Benchmarking Sectorial
Medir es la base para mejorar.
FRI Group ha creado Cross-Industry Data Hubs para diferentes sectores. En dichos Hubs, FRI Group y sus partners internacionales con más de 50 años de experiencia han integrado toda la información de diferentes participantes y niveles de distribución de cada sector. Millones de datos de clientes y sus interacciones a lo largo de la vida del cliente, permite un Benchmarking en cada sector de las empresas Retail.
Ofrecemos un Benchmarking exhaustivo interno y externo para la optimización de la comparativa de las mejores organizaciones de cada sector.
Consultoría
FRI Group y sus partners internacionales, ofrecen servicios de consultoría integral.
Muchos retos vinculados con la transformación digital en las empresas Retail, necesitan cambios estratégicos y operativos. Nuestros consultores, expertos en Retail, apoyan a las organizaciones Retail en todas las áreas funcionales, desde la estrategia, el diseño del ciclo de vida del cliente, la capacitación y calificación, el análisis de datos, implementación de mejoras, estructuras y procesos, hasta el entrenamiento y la gestión del talento.